NYHED: I samarbejde med Jyllandspostens JP tv har Marta Karolina Olsen, ekspert i sociale medier og rådgiver i Advice Digital, lanceret videobloggen “Få succes på nettet” på epn.dk. Her får virksomheder gode råd og inspiration til brugen af sociale medier.

Hvilke sociale medier bør vores virksomhed være tilstede i? Hvordan fungerer kommunikationen på Facebook i praksis? Skal vi absolut have en Twitter-profil?  Der er mange spørgsmål at besvare, når man vil være tilstede på de sociale platforme med sin virksomhed.

Mange virksomheder – særligt de små og mellemstore – mangler viden om og erfaring med sociale medier. “I Advice Digital har vi rig erfaring med at rådgive både større og mindre virksomheder, organisationer og institutioner om sociale medier, og masser af kursus- og undervisningserfaring at trække på, som er gavnligt for videobloggen. Det gælder både fra oplæg i private sammenhænge, på kurser, i virksomheder og fra mit engagement som underviser i mediestrategi og digital kommunikation på CBS”, forklarer Marta.

Spild ikke ressourcerne

Videobloggen henvender sig især til mindre virksomheder og introducerer dem bredt til det sociale medielandskab med inspiration til, hvor og hvordan de kan kommunikere og være i dialog med deres kunder online. Marta fortæller:

Små virksomheder har ofte ikke ressourcer til at være til stede på mange forskellige platforme. Det er vigtigt for dem at vide, hvilke kanaler de bør bruge kræfter på.  Gør man sig ikke de nødvendige overvejelser for at afklare sit formål med en tilstedeværelse i sociale medier, og hvad brugerne får ud af det, kan indsatsen blive et spild af ressourcer – og i værste fald gøre direkte skade for firmaet.

Derfor beskæftiger de to første indslag af videobloggen sig med at introducere til landskabet af sociale medier og til forskellige formål med at være tilstede der, som kundeservice, markedsføring og research.

Det tredje afsnit stiller skarpt på hvordan virksomheder kan bruge Facebook med konkrete eksempler på kundeservice, holdningsbaseret kommunikation, rekruttering og brand- eller produktfællesskaber.

Se 1. afsnit:
Er Facebook en god idé for din virksomhed?

Se 2. afsnit:
Hvor skal din virksomhed have en profil? Her er de mest populære sociale medier

Se 3. afsnit:
Det kan du bruge Facebook til

I de næste par uger fortsætter Marta på JP tv med at give virksomheder inspiration til, hvordan de kan bruge sociale medier med fokus på blogging, video og værktøjer til at drive en god dialog, der også tager højde for hvordan man bør agere, hvis kommunikationen slår fejl. ”Her er det typisk vigtigt at have en konsistent stemme, at være lydhør og engageret og at anvende øget opmærksomhed som et aktiv. I bedste fald kan det omvende kritikere til fans og ambassadører”, pointerer Marta i videobloggen.

Uanset hvad, vil brug af sociale medier altid i en eller anden grad transformere en virksomhed. Så man skal ikke forvente blot at kunne vende tilbage til ’business as usual.

Se med, når JP tv viser nye afsnit af “Få succes på nettet” med Marta de kommende søndage på epn.dk