SPOT PÅ: Få syv gode råd til, hvordan din virksomhed opnår goodwill, når du vil lave konkurrencer på Facebook.

Konkurrencer på Facebook er et markedsføringsgreb, der effektivt kan booste din virksomheds fanbase eller involvere aktuelle og potentielle kunder. Sony Playstation, PANDORA, FDB, Star Tours, PhotoCare, MUUSE, TDC, Arriva og CimberSterling er blandt de mange danske virksomheder, der tilbyder brugerne konkurrencer på Facebook.

Men overraskende mange af konkurrencerne på Facebook er på kant med reglerne. I december 2011 lukkede Facebook dagligt 5-10 sider af den grund. Det affødte debat mellem skuffede brugere, virksomheder og marketinggrupper på Facebook.

Brugerne elsker eller hader konkurrencer

Forventningerne til relevansen og værdien af virksomhedernes kommunikation på Facebook vokser. Brugerne bliver efterhånden mere selektive i forhold til, hvad de lukker ind i deres Facebook-strøm, og de tager aktivt stilling til, om og hvordan de vil interagere med virksomhedsrelateret indhold på Facebook.

Der opstår to grundholdninger hos brugerne til konkurrencerne: Der er dem, som elsker konkurrencerne, og dem som er trætte af dem. I begge grupper er der brugere, som aktivt bekæmper de regelbrydende konkurrencer ved at anmelde dem til Facebook.

Gode råd til næste gang

For at undgå, at din konkurrence på Facebook havner blandt regelbryderne og i stedet kan blive en succes, er her syv råd du bør følge:

1. Afklar om en konkurrence giver mening for dit brand, dine fans og potentielle brugere
2. Kend markedsføringslovens paragraf om uanmodede henvendelser og spam
3. Kend Facebooks Promotion Guidelines – også opdateringerne
4. Definér dine succeskriterier for konkurrencetiltaget og mål din indsats
5. Skab et konkurrencekoncept, som engagerer brugerne i dine værdier
6. Find det interaktive eller sociale element, der kan skabe fremdriften i konkurrencen
7. Vær præcis, når du kommunikerer betingelserne, præmierne og vinderne i konkurrencen

Du kan læse mere om de enkelte råd i Marta Karolina Olsens fulde version af artiklen “Vind 1000 fans” på Kommunikationsforum eller kontakte Marta, hvis du vil vide mere om emnet og Facebook-kommunikation.