Når jeres virksomhed eller organisation ønsker at være eller er tilstede i sociale medier, så spørg først jer selv hvorfor. For det handler ikke bare om at være tilstede på Facebook, LinkedIn eller andre netværk uden et formål. Det er vores udgangspunkt i Advice Digital, når vi rådgiver om social mediestrategi.
Fokus er på jeres forretningsmål, så sociale medier spiller ind i virksomhedens samlede digitale indsats og kommunikation og bliver anvendt optimalt som redskab til at designe brugeroplevelser, der skaber forretning på tværs af platforme.
Hvad ønsker I at opnå? Hvordan skal indsatsen styrke eller udvikle jeres forretning? Hvilke brugere og kunder vil I engagere? Hvad er deres medieprofil? Hvad får brugerne ud af at engagere sig? Hvilke ressoucer afsætter I til indsatsen? Hvordan skal jeres social media-aktiviteter sammentænkes med jeres øvrige kommunikation og brugerinvolvering? Og hvilke sociale medier er dermed de rigtige at bruge for din organisation? Det er nogle af de grundlæggende spørgsmål, vi baserer arbejdet med en social mediestrategi på.
Hvordan skal indsatsen på sociale medier styrke eller udvikle jeres forretning
Vi udvikler et praktisk anvendeligt strateginotat – gerne i tæt samarbejde med nøglepersoner i jeres organisation. Arbejdet tager afsæt i jeres nuværende niveau inden for sociale medier; om I er uprøvede, novicer, erfarne eller eksperter i brug af sociale medier?
Strategien udpeger retningen for, hvor I vil bevæge jer hen med anvendelsen af sociale medier. Ambitionen kan fx være en mere åben organisation, bedre kundeforståelse og behovsafklaring, innovation, salg, rekruttering, synlighed og iscenesættelse, bedre kundeservice eller noget ottende.
Målet kan være at søsætte et pilotprojekt eller at udvikle en helstøbt social media arkitektur, der inkluderer mange sites, kanaler og platforme.
Strategiens formål definerer resultaterne, I skal måle successen på. Målingerne er afgørende for jeres læring og forbedring af indsatsen. Her kan vi levere specielt udviklede redskaber, I selv kan måle jeres indsats med. Vi kan også udarbejde fortløbende rapporter i formater, der egner sig til at dele i organisationen for at synliggøre indsatsen og læringerne.
Med strategien i hånden er forankring af indsatsen næste skridt. Vi hjælper gerne videre med at tilrettelægge og realisere de mere taktiske og operationelle faser. Lige fra udvikling, design og opsætning af sider og profiler i sociale medier til redaktion og moderation med udvikling af redaktionelt kit, sparring eller træning af ansatte i at drive jeres social media-indsats.
