Jeres kunder skal kunne genkende sig selv som målgruppen i den helt konkrete digitale kommunikation. I navngivning, ord og begreber, sætninger, billeder, stil, vinkler og genrer og meget mere. Og ikke mindst i sammenhængen mellem de mange forskellige virkemidler. De skal også kunne forstå, hvad I fortæller dem eller gerne vil have dem til at gøre – og gennemskue meningen med det. Ellers er indsatsen spildt.
Advice Digital undersøger, hvordan jeres profil, indholdsstrategi, formidlingskoncept og faktiske indhold virker i praksis på målgruppen. Vi stiller skarpt på brugernes oplevelse, fortolkning og forståelse af både enkelte dele af indholdet og samspillet med resten af jeres digitale løsning, brand eller service. Det kan være lige fra web- og mobilsites, nyhedsbreve til sociale medier.
Hvordan påvirker fx taglinen kunders opfattelse af, hvem I henvender jer til? Motiverer den dem og viser relevans? Giver dem den forklaring på, hvad de kan og får ud af at benytte sitet, læse elementet eller kommentere på indholdet?
Vi stiller skarpt på brugernes oplevelse, fortolkning og forståelse af både enkelte dele af indholdet og samspillet med resten af jeres digitale løsning, brand eller service
Målgruppens forudsætning for at fortolke og forstå jeres digitale kommunikation afhænger af mange forskellige faktorer. Fx deres tidligere erfaringer med jeres brand eller lignende løsninger, sproglige og visuelle niveau, brugsscenarier, interesser, selvforståelse og andre mere eller mindre rationelle indfaldsvinkler. Og så selvfølgelig den kontekst, som indholdet optræder i.
Vi tilrettelægger receptionsanalysen med en metode, der passer til formålet. Det kan fx være:
- Tænke-højt-tests
- Fokusgrupper
- Interviews
På baggrund af analyser giver vi altid anbefalinger til, hvordan I kan arbejde jer tættere ind på målgruppens niveau og behov mere præcist for at understøtte den ønskede brugeroplevelse.
