I har lagt mange kræfter i at udvikle jeres digitale løsning, men kan brugerne overhovedet finde ud af at komme frem til mål? Selv små fejl og uhensigtsmæssigheder kan have store konsekvenser og være anledning til utilfredshed og mistet forretningsmæssig værdi for alle parter.

Usability er et omdrejningspunkt for hele Advice Digitals tilgang til udvikling af digitale brugeroplevelser og løsninger til web- og mobilplatforme. Brugertest er en af de metoder, vi har gode erfaringer med at bruge til at identificere brugervenlighedsproblemer på forskellige niveauer. Det kan fx være i forhold til flow, informationsarkitektur, navngivning, indhold, interaktion, visuelt design samt hele eller dele af koncepter som forside, søgeresultater, indholdssider eller andre specifikke sidetyper.

Selv små fejl og uhensigtsmæssigheder kan have store konsekvenser

Brugertest bliver nemlig også kaldt tænke-højt-test i en af de oftest anvendte typer, fordi den kvalitative metodes særlige egenskab er at give indblik i, hvad brugerne faktisk gør kombineret med italesættelse af forståelse og oplevelse af løsningen imens.

Vi indleder typisk testen med brief og et kort interview for at skabe en tryg og tillidsfuld atmosfære i testsituationen og desuden forstå baggrund, kontekst og erfaringer. Det præger uvilkårligt præger måden, som brugeren tilgår løsningen med.

Derefter stiller vi brugerne en række opgaver, hvor de bliver instrueret i, hvad de skal. De bliver bedt om at tænke højt og kommenterer løbende på, hvad deres indtryk er, hvad de tænker, hvad de leder efter, og hvordan de forholder sig til forløbet, brugergrænsefladen og det konkrete indhold eller andre udvalgte fokusområder

Pointer og konklusioner bliver omsat til praktiske anbefalinger og forbedringer i jeres digitale løsning. De kan samtidig også pege i retning af idéer og udviklingsmuligheder på længere sigt.