Mange virksomheder og organisationer vælger at etablere sociale netværk for at komme tættere på kunder, medlemmer eller andre interessenter. Nogle laver målrettede indsatser på fx Facebook eller LinkedIn, mens andre etablerer selvstændige netværk.

Advice Digital har stor erfaring med etablering af et socialt netværk inden for både eksisterende netværksplatforme og helt nye universer. Sociale netværk kan være en kompleks størrelse. Både at udvikle og drifte. Det stiller særlige krav til jeres strategi og udviklingsmål, overvejelser om brugergeneret indhold og dialog samt organisatoriske rammer til at håndtere redaktion og moderation.

Til gengæld kan effekten være uvurderlig for udviklingen af jeres forretning og brand.

Vi tilrettelægger altid en udviklingsproces, der passer til jeres mål og organisatoriske set-up.

Ønsker I at påvirke og gå i dialog med relevante interessenter? Eller handler det om servicere jeres kunder eller medlemmer bedre?

De fleste projekter begynder, når vi sammen med jer fastsætter rammer og retning for projektet. Det er nemlig vigtigt at være klar over jeres motivation, når I vælger at bygge et socialt netværk:

Er det ønsket om at påvirke og gå i dialog med relevante interessenter? Eller handler det om servicere jeres kunder eller medlemmer bedre? Er det et spørgsmål om fastholdelse? Eller handler det som salg, marketing, branding eller innovation? For nogle er formålet alene at komme i gang og få erfaringer med sociale tiltag.

Faserne i et typisk projektforløb kunne se sådan ud:

• Afklaring, strategi og koncept: Vi sikrer, at kendskabet til målgruppen er på plads, formålene klare og konceptet skarpt prioriteret og profileret. Det handler lige så meget om at vælge fra og holde fokus for at få et stærkt strategisk udgangspunkt.
• Specificering: Vi træffer detaljerede beslutninger og forfiner de enkelte koncepter, interaktionen, moduler, personprofiler osv.
• Visuel identitet og konceptdesign: Arbejdet med identitet og visuelle konceptdesign er typisk allerede startet op som en del af tidligere konceptfase. Vi færdiggør identitet og grafisk design med udgangspunkt i specificeringen.
• Implementering: De tekniske rammer for det sociale netværk bliver etableret – enten på en eksisterende platform eller som en løsning, vi bygger fra bunden til formålet.
• Lancering og forankring: Et socialt netværk er intet uden sine brugere og deres aktivitet. Vi hjælper med at få udbredt kendskabet, befolket universet og aktiveret profilerne. Det handler også om at få de redaktionelle procedurer og roller godt på plads.
• Videreudvikling: Livet i et socialt netværk udvikler sig – og det er godt at reagere på ved løbende at evaluere, opdatere og lancere nye tiltag, der matcher ændringer i adfærd og behov.

Vi kan tilrettelægge processen, så forløbet bliver mere agilt. De samme arbejdsopgaver indgår, men lapper mere ind over hinanden i praksis, så delmål og erfaringer hele tiden bliver retningsgivende for den samlede, fortløbende udvikling og implementering af konceptet.

Tag en snak om sociale netværk med fx direktør Jesper Nørding Pedersen, bestyrelsesmedlem Bo Juni eller seniorrådgiver Lars Wiedemann.